Gestion commerciale

Gestion des entreprises et contacts

Centralisez la fiche de chaque entreprise partenaire, ses contacts et son historique de relation avec le CFA.

ETAPES

Création de la fiche

L'entreprise, prospecte ou cliente, est enregistrée avec ses informations générales et son historique.

Réseau de contacts

Les interlocuteurs (tuteurs, RH, direction) sont rattachés à la fiche entreprise.

Types de courrier

Des types de communication sont définis et affectés à chaque contact selon son rôle.

Priorisation

Le Hit Parade entreprise permet d'identifier les partenaires les plus actifs.

Réutilisation transverse

La fiche entreprise alimente la GRC, le recrutement/placement et les visites pédagogiques.

Le fichier Entreprise de la Suite Ypareo permet de collecter l'ensemble des informations relatives aux entreprises en lien avec le centre de formation : les entreprises prospectes, qui n'ont jamais eu d'apprenant en formation, et les entreprises clientes, qui ont ou ont eu un ou plusieurs apprentis. Chaque fiche entreprise centralise ses contacts (maîtres d'apprentissage, RH, dirigeants), permet d'affecter des types de courrier spécifiques à chaque contact et de gérer un réseau d'interlocuteurs au sein d'une même structure.

Une entreprise partenaire d'un CFA est rarement représentée par un seul interlocuteur : plusieurs contacts (tuteur, service RH, direction) interagissent à différents moments du parcours de l'apprenti, avec des besoins de communication différents (convocations, informations pédagogiques, relances commerciales). Sans fiche entreprise centralisée, ces informations se dispersent entre plusieurs collaborateurs et outils, ce qui complique le suivi relationnel et le respect des obligations de communication avec les employeurs (visites pédagogiques, informations réglementaires).

Une base entreprise structurée est également la matière première de toute prospection commerciale efficace.La fonctionnalité inclut un « Hit Parade entreprise » qui permet de classer ou prioriser les entreprises partenaires selon des critères d'activité (probablement liés au nombre d'apprentis accueillis ou à l'ancienneté de la relation). Dans la pratique, la fiche entreprise centralise l'ensemble des contacts et de l'historique, et alimente directement la GRC, le recrutement et les visites pédagogiques.

FAQ

Le fichier entreprise distingue-t-il prospects et clients ?

Oui, il regroupe les entreprises prospectes (jamais eu d'apprenant) et les entreprises clientes (ayant ou ayant eu un ou des apprentis en formation).

Peut-on gérer plusieurs contacts pour une même entreprise ?

Oui, un réseau d'interlocuteurs permet de créer et de visualiser les liens entre plusieurs contacts au sein d'une même entreprise.

Qu'est-ce que le Hit Parade entreprise ?

Un classement des entreprises partenaires selon des critères d'activité définis par le centre, pour identifier rapidement les partenaires prioritaires.

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