Les indicateurs Qualiopi sont les points de contrôle précis vérifiés lors d'un audit de certification, répartis en 7 critères qui couvrent l'ensemble du cycle de vie d'une prestation de formation : information du public, identification des objectifs, accueil et suivi des bénéficiaires, moyens pédagogiques, qualification des personnels, inscription dans l'environnement professionnel, et amélioration continue.
Le référentiel comporte 32 indicateurs jusqu'au 31 octobre 2026, puis 33 à compter du 1er novembre 2026 en application du décret n° 2026-728 du 1er août 2026, le nouvel indicateur étant spécifique à l'apprentissage. Un tronc commun de 22 indicateurs s'applique à toutes les catégories d'actions, complété par des indicateurs spécifiques selon l'activité exercée.
Un organisme de bilan de compétences ou de VAE ne valide généralement qu'une vingtaine d'indicateurs, tandis qu'un CFA doit valider l'intégralité du référentiel, soit tous les indicateurs actuels et futurs applicables à l'apprentissage. Confondre le nombre d'indicateurs applicable à sa propre catégorie d'action avec celui d'une autre catégorie conduit à sous-préparer ou sur-préparer un audit.
Chaque indicateur attend une ou plusieurs preuves documentaires précises : procédures écrites, supports de communication, comptes rendus d'entretiens, résultats d'enquêtes de satisfaction, selon sa nature. Un logiciel de gestion CFA qui centralise les données d'activité permet d'extraire directement une partie de ces preuves, sans reconstitution manuelle au moment de l'audit.
Identifier précisément le nombre d'indicateurs applicable à sa catégorie d'action. Un CFA valide l'intégralité du référentiel, à la différence d'un organisme de bilan de compétences ou de VAE.
Cartographier chaque indicateur avec la preuve documentaire correspondante. Cette cartographie facilite la préparation de l'audit et identifie les zones de fragilité en amont.
Intégrer le nouvel indicateur spécifique à l'apprentissage avant le 1er novembre 2026. Ce 33e indicateur, introduit par le décret du 1er août 2026, doit être anticipé dans le plan de preuves.
Réaliser un audit blanc interne avant l'audit officiel. Cette pratique, recommandée par les professionnels du secteur, permet de corriger les non-conformités identifiées avant l'audit réel.
32 jusqu'au 31 octobre 2026, puis 33 à compter du 1er novembre 2026, répartis sur 7 critères, avec un tronc commun de 22 indicateurs applicables à toutes les catégories d'action.
Oui, les CFA sont les seuls prestataires tenus de valider l'intégralité du référentiel, contrairement à un organisme de bilan de compétences ou de VAE qui n'en valide qu'une partie.